Q: Wie kann ich an einer Karte einen Kommentar hinterlassen?

Um einen Kommentar an einer Karte zu hinterlassen: <ol> <li>Klicken Sie auf einer Karte auf “Kommentare” <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e04bfe52acfbe800/a5f0077e-12b8-4a58-b79d-e3c9c2_10438bn.jpeg" alt="" /></li> <li>Klicken Sie auf “Kommentar hinzufügen” im Textfeld <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a6f9e0085a741000/97db0570-4f35-44c4-914e-5430dd_j0amlx.jpeg" alt="" /></li> <li>Schreiben Sie nun Ihren Kommentar und klicken Sie anschließend auf das “Senden”-Symbol <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9755e410d9e43800/181751f4-4d84-443e-b460-60b2a7_1m0iclm.jpeg" alt="" /></li> </ol> Hinweis: Für einige Kommentare könnte die Kommentar-Funktion deaktiviert sein. Um mehr darüber zu erfahren, lesen Sie auch: <a href="https://support.tchop.io/hc/de/articles/360012371580-Warum-kann-ich-nur-an-bestimmten-Karten-Kommentare-hinterlassen-und-nicht-an-allen-">Warum kann ich nur an bestimmten Karten Kommentare hinterlassen und nicht an allen?</a>

Question 1

Warum bekomme ich eine Fehlermeldung “Verbindungsprobleme” obwohl mein Telefon mit dem Internet verbunden ist?

Accepted Answer

Manchmal ist die Internetverbindung einiger Geräte nicht besonders stabil, so dass ab und an die Fehlermeldung “Verbindungsprobleme” geben kann. Um das Problem zu beheben, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone mit dem Internet verbunden ist
Trennen Sie die Verbindung Ihres Smartphones mit dem Internet
Stellen Sie die Verbindung Ihres Smartphones mit dem Internet wieder her
Starten Sie die App neu

Wenn das Problem weiterhin besteht, nehmen Sie bitte Kontakt zu unsrem Support - support@tchop.io auf.

Question 2

Wie kann ich an einer Karte einen Kommentar hinterlassen?

Accepted Answer

Um einen Kommentar an einer Karte zu hinterlassen:

Klicken Sie auf einer Karte auf “Kommentare”
Klicken Sie auf “Kommentar hinzufügen” im Textfeld
Schreiben Sie nun Ihren Kommentar und klicken Sie anschließend auf das “Senden”-Symbol

Hinweis: Für einige Kommentare könnte die Kommentar-Funktion deaktiviert sein. Um mehr darüber zu erfahren, lesen Sie auch: Warum kann ich nur an bestimmten Karten Kommentare hinterlassen und nicht an allen?

Question 3

Wie kann ich die Rechte eines Nutzers einer Chat-Gruppe ändern?

Accepted Answer

Die Rechte eines Nutzers einer Chat-Gruppe können nur im Channel-Dashboard geändert werden. Voraussetzung hierfür ist, dass Sie Administrator der entsprechenden Chat-Gruppe sind.

Question 4

Welche Image-, Video- und Audio-Formate sind mit tchop kompatibel?

Accepted Answer

Um eine ausreichende Kompatibilität zu gewährleisten, bietet tchop eine Vielzahl an vielen verschiedenen Formaten und Medien-Codecs:

Image, Audio & Video Formats

AAC
Animated GIF
DIVX
FLV
H263
H264
HLS
JPEG
MP3
MP4
MPEG-DASH
OGG
PCM
PNG
RAWYUY2
VP6F
VP9
WAV
WEBM
WEBP
WMAV2, WMV1, WMV2, WMV3
XVID

Aber das ist nur ein winziger und ziemlich inkohärenter Griff.

Die folgende Liste sollte als Referenz für unser aktuelles Angebot gelten. Sie wird aktiv gepflegt.

Wenn Sie Ihr gewünschtes Format oder Ihren gewünschten Codec hier nicht finden, teilen Sie uns dies bitte an support@tchop.io mit, damit wir ihn hinzufügen können.

Question 5

Wie kann ich einen Mix im Newsfeed der App verbergen?

Accepted Answer

Sie können kontrollieren, aus welchen Mixes, Inhalte im Newsfeed der App angezeigt werden können. In anderen Worten, Sie können bestimmte Mixes im Newsfeed verbergen. Inhalte aus den im Newsfeed verborgenen Mixes lassen sich trotzdem über die Mix-Übersicht (Tab "Mixes") erreichen, sind aber im Newsfeed nicht sichtbar. Folgen Sie diesen einfachen Schritten um Inhalte im Newsfeed auszublenden:

Während des Erstellens eines neuen Mixes:

Klicken Sie auf "+ Mix"
Füllen Sie die benötigten Felder. Um mehr über das erstellen von Mixes zu erfahren, lesen Sie bitte hier: Was ist ein MIX und wie erstelle ich diesen?
Per default sind neu angelegte Mixes immer im Newsfeed der App sichtbar. Um neue Mixes auszublenden, entfernen Sie beim erstellen eines Mixes unter "Einstellungen" den Haken bei der Option "Mix im Newsfeed anzeigen". Wenn der Inhalt des neu erstellten Mixes im Newsfeed angezeigt werden soll, lassen sie den Haken aktiviert.
Klicken Sie "SPEICHERN".

Für einen bereits bestehenden Mix:

Wählen Sie den zu bearbeitenden Mix aus, in dem Sie auf "BEARBEITEN" am rechten oberen Rand der Mix-Karte klicken.
Um nun den Mix im Newsfeed auszublenden, entfernen Sie unter "Einstellungen" den Haken bei der Option "Mix im Newsfeed anzeigen". Wenn Sie einen Mix, der aktuell ausgeblendet ist, wieder im Newsfeed einblenden möchten, fügen Sie den Haken wieder hinzu.

Question 6

Wie setze ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit Hilfe der Google Authenticator App auf?

Accepted Answer

Sollte der Administrator Ihrer Organisation die Zwei-Faktor-Authentifizierung zur Anmeldung für alle oder bestimmte Nutzer aktiviert haben, müssen Sie sich einen zweiten Faktor erstellen, um Zugriff auf die Inhalte und Daten aus der App zu bekommen.

So setzen Sie sich mit Hilfe der Google Authenticator App einen zweiten Faktor auf:

Melden Sie sich in Ihrer App auf Ihrem mobilen Endgerät an. Falls der Administrator Ihrer Organisation die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert hat, erhalten Sie nach dem Login eine direkte Anleitung zur Einrichtung eines zweiten Faktors mit Hilfe der Google Authenticator App.
Installieren Sie die Google Authenticator App. Hier sind die entsprechenden Links zum AppStore oder Google Play Store:
iOS:
https://apps.apple.com/us/app/google-authenticator/id388497605
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.authenticator2&hl=en
Öffnen Sie die Google Authenticator App und wählen Sie die Option “Barcode scannen”. Sollten Sie den zweiten Faktor auf dem gleichen Geräte einrichten, auf dem Sie auch die App nutzen, wählen Sie bitte “Manuelle Eingabe”
Öffnen S

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